Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Champ d’application
Courrier exploite la boutique courrier.sale.
L’exploitant est la Société Papeterie Garonne Gestion.
La société est immatriculée en France.
Elle gère la vitrine commerciale depuis Bordeaux.
L’adresse de gestion est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
Courrier est un revendeur indépendant fondé en 2018.
La boutique réunit 4576 articles.
Chaque fiche affiche la marque et le prix en EUR.
Tarifs de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le seuil de 45,00 € s’applique au total de la commande.
Le paiement s’effectue par carte de crédit ou PayPal.
Confirmation de commande et adresse
La société contrôle les commandes avant expédition.
Elle pilote les échanges avec les fournisseurs.
Le client reçoit une confirmation après validation du paiement.
Le client fournit le nom, l’adresse complète et l’e-mail.
L’adresse doit être exacte au moment de la commande.
Une adresse inexacte retarde la remise du colis.
Préparation et suivi
La société gère le référencement et la mise en ligne des fiches.
Son équipe comprend quatre personnes dédiées au catalogue et au service client.
L’équipe travaille depuis un bureau de gestion à Bordeaux avec un atelier de contrôle.
Le transporteur met à jour le statut du colis pendant l’acheminement.
Les colis d’une même commande partent parfois en envois séparés.
Retards et livraison impossible
Un événement du transporteur retarde parfois la livraison.
Le client vérifie le statut communiqué après expédition.
Une adresse incomplète entraîne un échec de livraison.
Un colis non réclamé retourne vers l’expéditeur.
Colis manquant ou endommagé
Le client signale un colis manquant par e-mail.
Le client signale un colis endommagé par e-mail.
Le message indique le numéro de commande et l’adresse de livraison.
Le message décrit l’état du colis et son contenu.
Le service client aide avant et après la commande.
Assistance pour la livraison
Le service client est disponible par e-mail.
L’adresse principale est support@courrier.sale.
Les demandes liées à la livraison utilisent la même adresse.
L’équipe traite les demandes dans l’ordre de réception.
Retours et garantie
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.