Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Champ d'application
Courrier exploite la boutique courrier.sale.
La Société Papeterie Garonne Gestion assure le fonctionnement quotidien de la vitrine.
La société est immatriculée en France.
La présente politique s'applique aux achats effectués sur courrier.sale.
Les prix sont affichés en EUR.
Délai de retour
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Éligibilité
La demande concerne un article acheté sur courrier.sale.
La demande inclut le numéro de commande.
Le client conserve l'emballage en cas d'anomalie.
État des articles
Le client vérifie le contenu dès réception.
Le client compare le contenu avec le bordereau.
Le client photographie le défaut constaté.
Chaque commande subit un contrôle visuel avant fermeture du colis.
Les articles plats voyagent en carton rigide avec renforts d'angles.
Demande de remboursement
Le client écrit à support@courrier.sale pour commencer la demande.
Le message contient le numéro de commande.
- Le message contient les photos du produit avec l'emballage.
- Le message contient la description du défaut et la référence figurant sur l'étiquette.
Examen des dossiers
Le dossier est enregistré et un accusé est envoyé.
Un technicien compare l'article avec l'échantillon archivé et le bon fournisseur.
Chaque fiche est relue par deux personnes avant publication.
Les photos viennent d'échantillons physiques.
Les dimensions sont mesurées au gabarit.
Les articles proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque entrée est accompagnée d'un bon de livraison archivé.
Non-conformité et authenticité
Tout article non conforme à la marque annoncée est repris avec remboursement.
L'engagement couvre l'origine et la conformité au descriptif.
Le client reçoit un remplacement ou un remboursement après validation du dossier.
La Société Papeterie Garonne Gestion porte la responsabilité opérationnelle de la résolution.
Remboursement
Le remboursement est versé après validation du dossier.
La société traite les paiements via les prestataires indiqués.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le remboursement utilise le moyen de paiement d'origine.
Échange
Le client reçoit un remplacement après validation du dossier en cas de non-conformité avérée.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les frais de retour liés à une non-conformité avérée sont crédités.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L'adresse est support@courrier.sale.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Courrier est situé au 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.