FAQ

Courrier est exploité par Courrier depuis 2018. L’adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.

La boutique est spécialisée en papier, courrier et philatélie. Chaque fiche affiche la marque, le prix en EUR et les détails.

La boutique compare DAVO, Forme contre forme, Murmures de Papier et Enveloppes France by Enveseur.

L’équipe connaît les grammages, les formats d’enveloppes et les systèmes de classement philatélique. Elle teste les papiers à la lumière et au toucher avant référencement. Chaque référence est comparée à un échantillon conservé en archive. Les articles à défaut récurrent sont retirés du catalogue.

L’équipe prépare chaque commande dans son atelier avec une vérification manuelle. Elle conserve un registre interne de chaque lot reçu. Les articles plats voyagent en carton rigide avec renforts d’angles.

La boutique achète en volumes groupés auprès des fabricants référencés. Elle stocke en un lieu unique et réduit les manipulations intermédiaires. Les réassorts sont planifiés pour remplir les palettes et limiter le transport. Le client paie le prix affiché en EUR avec les taxes applicables.

Les prix varient selon le coût d’achat, le format et le stock disponible. Les accords annuels fixent un barème dégressif selon les quantités commandées. Les remises sont financées par les marges négociées et par les participations saisonnières des fournisseurs.

Le code COURRIER15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles. Saisissez le code COURRIER15 au paiement. La remise porte sur le prix et laisse inchangées les garanties décrites.

Les articles proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés. Chaque entrée est accompagnée d’un bon de livraison archivé. Tout article non conforme à la marque annoncée est repris avec remboursement.

Chaque fiche est relue par deux personnes avant publication. Les dimensions sont mesurées au gabarit. Chaque commande subit un contrôle visuel et un comptage avant fermeture du colis.

Vérifiez le contenu dès réception et comparez avec le bordereau. Conservez l’emballage et photographiez le défaut constaté. Préparez le numéro de commande, les photos du produit avec l’emballage et la référence figurant sur l’étiquette.

Le dossier est enregistré et un accusé est envoyé. Un technicien compare l’article avec l’échantillon archivé et le bon fournisseur. Le client reçoit un remplacement ou un remboursement après validation du dossier.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour liés à une non-conformité avérée sont crédités.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Contactez le service client par e-mail avec le numéro de commande et la description du défaut.

Le prix est payé en EUR au moment de la commande. Les seuils de livraison et les offres en cours s’appliquent au panier.

Le service client est disponible par e-mail à support@courrier.sale. Il aide avant et après la commande.